چکیده:
هوش عاطفی، هوش احساسی یا هوش هیجانی (به انگلیسی: Emotional intelligence | EQ) شامل شناخت و کنترل عواطف و هیجان‌های خود است. به عبارت دیگر، شخصی که EQ بالایی دارد، سه مولفه هیجان‌ها را به طور موفقیت آمیزی با یکدیگر تلفیق می‌کند: مولفه شناختی، مولفه فیزیولوژیکی و مولفه رفتاری. علم مدیریت بر این باوراست که رهبران و مدیران، با هوش‌های هیجانیِ بالاتر، توان بیشتری برای هدایتِ سازمانِ تحت کنترل‌شان دارند.