آداب گفت‌و‌گو

چکیده:

گفت‌وگو یک فرایند است و به‌تنهایی هدف نیست. چه وقتی که می‌خواهید بچه‌ها سبزیجات بخورند و دندان‌هایشان را مسواک بزنند، چه وقتی می‌خواهید همسایه‌تان را تشویق کنید پرچینش را کوتاه کند یا وقتی می‌خواهید رئیستان را قانع کنید که دستمزدتان را افزایش دهد، اینکه چطور به نتایج موردنظرتان برسید، همگی به نحوه‌ی گفت‌وگو برمی‌گردد.